La portabilidad numérica sigue siendo una herramienta ampliamente utilizada por los usuarios de telecomunicaciones, según el último informe de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) correspondiente al segundo trimestre de 2026. Aunque el número total de portaciones registró una leve baja de 2% respecto del mismo período de 2025, el balance general muestra un mercado activo, con más de 750 mil cambios de compañía en apenas tres meses. Claro registró el mayor saldo neto positivo, mientras que Movistar concentró la mayor pérdida de usuarios.
Así lo reveló el informe de portabilidad numérica dado a conocer este jueves por la Subtel, que detalló un total de 753.930 portaciones entre abril y junio de 2026. De esa cifra, 742.719 correspondieron a números móviles, equivalentes al 98,5% del total, mientras que solo 11.211 portaciones, un 1,5%, correspondieron a líneas de telefonía fija. La abrumadora mayoría de los traslados en el segmento móvil confirma el protagonismo de los servicios móviles, que se han convertido en la principal puerta de entrada al ecosistema digital.
CIFRAS DEL SEGUNDO TRIMESTRE
La Subtel explicó que, si bien se produjo una disminución de solo 2% en comparación con el año anterior, la demanda por cambiar de compañía se mantiene sostenida. En su análisis, el organismo sostuvo que ello refleja un mercado competitivo y usuarios que buscan mejores condiciones comerciales y de servicio.
El desglose por operadora dejó en evidencia un escenario dispar. Claro lideró las portaciones del segundo trimestre con un saldo neto positivo de 70.106 líneas, una cifra muy superior a la de sus más cercanos seguidores. Le siguieron Mundo, con un saldo positivo de 5.998 portaciones, y WOM, que sumó 1.602 números netos a favor. Estos resultados contrastan con las cifras de las compañías que registraron las mayores salidas netas de clientes.
SALDOS POR COMPAÑÍA
Movistar encabezó las pérdidas netas del período con 53.438 portaciones menos de las que recibió, seguida de Entel, con un saldo negativo de 23.704, y de Simple, que perdió 654 números en términos netos. Desde la Subtel destacaron que la portabilidad numérica continúa siendo una herramienta ampliamente utilizada por los usuarios de telecomunicaciones. En ese sentido, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, señaló que el sistema fomenta la competencia en el mercado y entrega a las personas la libertad de elegir y cambiar de compañía cuando estiman que otra alternativa se ajusta mejor a sus necesidades. Garrido agregó que, aunque la telefonía fija todavía tiene uso, casi la totalidad de las portaciones se concentra hoy en los servicios móviles.
ACUMULADO HISTÓRICO
El informe de la Subtel también entregó las cifras consolidadas desde la creación del sistema de portabilidad. Al 30 de junio de 2026, el total acumulado de portaciones asciende a 44.096.038. De ese universo, 42.255.681 corresponden a números móviles, lo que representa un 95,8%, mientras que 1.840.357 portaciones corresponden a números fijos, equivalentes al 4,2% del total histórico.
Estas cifras dan cuenta de la magnitud alcanzada por la portabilidad numérica desde su implementación. El mecanismo entrega a las personas la libertad de mantener su número al cambiar de compañía, lo que fomenta la competencia en el mercado.
La subsecretaria Garrido enfatizó que los servicios móviles se han convertido en la principal puerta de entrada a un ecosistema digital cada vez más avanzado, donde las redes 5G habilitan nuevas capacidades para los usuarios. Esa transformación tecnológica explica, en parte, que la portabilidad se concentre de manera casi exclusiva en el segmento móvil, en desmedro de la telefonía fija, cuyo peso relativo sigue disminuyendo tanto en las cifras trimestrales como en el acumulado histórico.
El informe de la Subtel entregó un panorama del comportamiento de los usuarios durante el segundo trimestre y confirmó que la portabilidad se concentra de manera casi exclusiva en los servicios móviles. Con estos resultados, la portabilidad numérica continúa siendo una herramienta ampliamente utilizada por los usuarios de telecomunicaciones en Chile, concentrada principalmente en los servicios móviles.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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