El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en la Región del Biobío realizó un conversatorio dirigido a personas mayores, buscando eliminar brechas de discriminación y promover un trato digno en el mercado. La actividad, organizada en colaboración con el Consejo Consultivo Regional, se enmarca en los esfuerzos del organismo por garantizar que los derechos de los consumidores de la tercera edad sean respetados en todos los ámbitos del consumo.
ACCIÓN INSTITUCIONAL
La jornada, titulada «Hablemos de Protección y Derechos de las Personas Mayores», se llevó a cabo en las dependencias de la Unión Comunal de Adultos Mayores (UCAM) de Concepción. Reunió a cerca de 40 representantes de este grupo etario, quienes participaron en un espacio de diálogo orientado a visibilizar sus experiencias y problemáticas en materia de consumo.
La exposición estuvo a cargo de la Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar, y del Presidente de la Asociación Regional de Consumidores Adultos Mayores (ARCAM) de la Región del Biobío, Arturo Espinoza. Ambos abordaron temáticas críticas del consumo actual, destacando la necesidad de eliminar las barreras que enfrentan las personas mayores y de garantizar un servicio de alta calidad.
ENFOQUE INCLUSIVO
Un elemento relevante del conversatorio fue su carácter inclusivo. La actividad contó con la presencia de un intérprete de lengua de señas, lo que permitió garantizar el acceso a la información de los asistentes con discapacidad auditiva. Esta medida refleja la preocupación del SERNAC por asegurar que todos los consumidores, independientemente de sus condiciones, puedan ejercer sus derechos.
DIFUSIÓN Y HERRAMIENTAS
Durante la jornada, también se difundieron los diversos canales de atención y herramientas institucionales que el Servicio pone a disposición de la ciudadanía. El objetivo es que las personas mayores conozcan los mecanismos existentes para hacer valer sus derechos ante eventuales abusos o malas prácticas por parte de proveedores.
DIÁLOGO Y EXPERIENCIAS
El encuentro culminó con un espacio de diálogo donde los participantes compartieron sus inquietudes y experiencias en el ámbito del consumo. Este intercambio permitió al SERNAC recoger de primera fuente las principales dificultades que enfrentan las personas mayores en la región, información que será considerada para futuras acciones de protección al consumidor.
Fuente: Sitio Web del Servicio Nacional del Consumidor de Chile
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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