Los habitantes de la comuna de Antuco, en la región del Biobío, cuentan desde ahora con un nuevo punto de atención para resolver sus problemas de consumo, tras la firma de un convenio entre la Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Municipalidad local. El acuerdo busca acercar la protección de los derechos de los consumidores a la comunidad, evitando que los vecinos deban trasladarse a otras localidades para presentar sus reclamos o consultas.
La nueva plataforma de atención al consumidor está habilitada en dependencias municipales y atiende en horario a definir por el municipio. Allí los ciudadanos podrán realizar consultas e interponer reclamos cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados, en materia de consumo.
DETALLES DEL ACUERDO
El convenio de cooperación firmado entre el SERNAC del Biobío y el municipio de Antuco implica la habilitación de una oficina en dependencias municipales para la atención de consultas y reclamos de consumo. SERNAC, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con municipios para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos. Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.
DECLARACIONES DE LA AUTORIDAD
La Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar Lizama, participó en la suscripción del convenio junto a la alcaldesa de Antuco, Sandra Bobadilla Cisterna.
Fuente: Sitio Web del Servicio Nacional del Consumidor de Chile
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
Acerca del Autor
