Encuesta OCDE revela caída de confianza de chilenos en el Estado al cierre de 2025
La modernización del Estado se ha transformado en una pieza principal de la hoja de ruta del actual gobierno. En medio de ese proceso, una encuesta de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), realizada en 38 países que pertenecen o están en proceso de asociación al bloque, reveló un deterioro en la percepción que tienen los ciudadanos chilenos respecto del Estado y los servicios que entrega.
El sondeo sobre Determinantes de la Confianza en las Instituciones Públicas, en el que Chile participa por segunda vez consecutiva, fue levantado entre septiembre y noviembre de 2025 y mide el porcentaje de personas que declara una confianza alta o moderada en las instituciones públicas. En el caso de Chile, la confianza en el Estado se redujo desde un 30,4% registrado en 2023 a un 25,7% observado en 2025, una de las mayores caídas entre los países participantes.
A nivel OCDE, un 40% promedio de las personas encuestadas declara tener confianza alta o moderada en el Estado, cifra similar a la de 2023 (39,3%). En ocho países, entre ellos Australia, Canadá, Islandia, Corea del Sur, Luxemburgo, México, Noruega y Suiza, una mayoría declara confianza alta o moderada.
El subsecretario de Hacienda, Juan Pablo Rodríguez, afirmó que la baja confianza es un reflejo de la crisis de seguridad, económica y de empleo que Chile enfrenta en los últimos años. Destacó que desde su cartera se trabaja en la agenda de modernización del Estado para subsanar problemas que enfrentan los ciudadanos en su vida cotidiana, como el proyecto de modernización del Ministerio de Bienes Nacionales.
El estudio mide la confianza en instituciones específicas. A nivel OCDE, las instituciones de seguridad y justicia son las más valoradas: 66% confía en las Fuerzas Armadas, 63% en la policía y 54% en el sistema judicial. En Chile, estas cifras alcanzan 55%, 49% y 24%, respectivamente. La confianza en los gobiernos locales (46% en OCDE) supera a la del gobierno nacional (40%), lo que también ocurre en Chile con valores de 33,1% y 25,7%. La confianza en los funcionarios públicos llega a 20% en Chile, el nivel más bajo entre los países OCDE y solo superior a candidatos como Bulgaria y Perú.
En cuanto al Parlamento, solo cinco países miembros superan el 50% de confianza. Chile alcanza un 16,1%, junto con Eslovaquia, Costa Rica, Letonia, Francia y Grecia (y los candidatos Bulgaria, Perú y Croacia) por debajo del 25%.
TRÁMITES DEL ESTADO
La encuesta también indagó en la satisfacción con los servicios administrativos o trámites públicos. En Chile, esta percepción bajó de 51% en 2023 a 48% en 2025, mientras el promedio OCDE alcanzó el 68%. Respecto al sistema educativo, el 43% de la población chilena se declara satisfecho, frente al 60% promedio OCDE entre quienes han tenido contacto reciente. En salud, el 34% de los chilenos está satisfecho, comparado con el 54% en la OCDE.
A nivel OCDE, aproximadamente el 42% cree que los servicios públicos mejorarían si muchas personas se quejaran de su mal funcionamiento, 41% piensa que se adoptarían ideas innovadoras y 40% cree que los servicios se adaptarían a necesidades cambiantes. En Chile, estas cifras son 36%, 40% y 38%, respectivamente. Además, solo un 38% de los chilenos cree que el gobierno resistiría presiones de empresas que promueven políticas favorables a su sector pero perjudiciales para la sociedad.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CONFIANZA
Por primera vez, la encuesta incluyó un módulo sobre percepciones del uso de inteligencia artificial (IA) por parte de las instituciones públicas. A nivel OCDE, el 35% de las personas cree que el gobierno no cumplirá expectativas positivas sobre IA, como proveer servicios personalizados, reducir costos, proteger datos o mantener supervisión humana. En Chile, solo el 31% de las personas dice entender la IA lo suficiente como para explicarla.
El subsecretario Juan Pablo Rodríguez señaló que la IA es un eje central en la agenda de modernización, entendida como una herramienta al servicio de la gestión pública para automatizar tareas operativas y liberar tiempo para la atención ciudadana.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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