Más de cien niños y adolescentes vulnerados en sus derechos viven en condiciones sanitarias deficientes y con fallas en el control de su salud en la Casa Nacional del Niño, según una fiscalización de la Contraloría Regional Metropolitana que también constató retrasos en la denuncia de posibles delitos contra los residentes.
El organismo de control auditó el funcionamiento operativo, técnico y administrativo de la residencia, dependiente de la Dirección Regional Metropolitana del Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia. La investigación se enmarcó en el enfoque institucional de fiscalizar el cumplimiento de un correcto servicio a la primera infancia.
De acuerdo con la investigación, la Casa Nacional del Niño atiende a menores que fueron vulnerados en sus derechos: 63 de entre 0 y 3 años 11 meses; 36 de entre 4 y 8 años 11 meses; 16 de entre 9 y 13 años 11 meses, y un adolescente de entre 14 y 17 años 11 meses.
HALLAZGOS EN SALUD Y REGISTROS
En el ámbito de la salud, la Contraloría constató inconsistencias, omisiones y falta de actualización entre los antecedentes que manejaba la residencia y la información registrada en el Sistema Integrado de Información (SIS). Las diferencias se verificaron respecto de las condiciones permanentes de salud, hospitalizaciones, atenciones de especialidad, controles médicos y otros antecedentes clínicos relevantes de los niños, niñas y adolescentes (NNA).
La Casa Nacional del Niño no utiliza los registros institucionales obligatorios para el control de las atenciones de salud y la gestión de medicamentos. En su lugar, se emplean anotaciones manuales, hojas de evolución, tarjetas de tratamiento y otros registros internos no estandarizados, lo que impide mantener la trazabilidad y el control adecuado de las actuaciones de salud y de la gestión farmacológica.
También se detectaron debilidades en el registro de las salidas de los menores a centros de salud. El libro de interconsultas no contenía información suficiente para reconstruir íntegramente cada salida y regreso a la residencia.
La fiscalización reveló, además, deficiencias en la gestión clínica asociadas al almacenamiento, segregación y conservación de medicamentos e insumos clínicos, así como en el registro, inventario y trazabilidad del stock.
EQUIPAMIENTO CRÍTICO FUERA DE SERVICIO
Durante la inspección en terreno, realizada el 10 de abril pasado, el equipo de la Contraloría Regional encontró que el Servicio Dietético de Leche (SEDILE) estaba fuera de funcionamiento. Se trata de un equipamiento crítico destinado a la esterilización y desinfección de implementos utilizados en la alimentación infantil, entre ellos un autoclave y un termodesinfectador de mamaderas.
El problema no era reciente ni aislado. Según los antecedentes proporcionados por el personal encargado, la inoperatividad del autoclave fue informada a la Dirección Regional Metropolitana del Servicio de Protección en junio de 2022, sin que a la fecha de la fiscalización se hubiese solucionado.
GESTIÓN OPERATIVA Y CUIDADO DIRECTO
En cuanto a la estructura operativa, la CGR verificó la ausencia de definiciones claras y de una formalización del modelo operativo integrado para el funcionamiento de la residencia. También se identificaron deficiencias en la asignación de casos de NNA a las duplas psicológicas y en la organización del cuidado directo, que no se estructuraba adecuadamente según la etapa del ciclo vital y el perfil de atención de cada menor.
Según el órgano contralor, estas situaciones evidencian un incumplimiento de los estándares requeridos para garantizar un acompañamiento adecuado.
DEMORAS EN DENUNCIAS PENALES
Otro de los hallazgos se refiere al incumplimiento de los plazos legales para denunciar hechos que eventualmente podrían constituir delitos contra los NNA bajo protección de la residencia. La normativa procesal penal vigente exige que el director o directora del proyecto presente la denuncia ante el Ministerio Público o la autoridad competente de manera inmediata o, a más tardar, dentro de las 24 horas siguientes a la toma de conocimiento de los hechos.
La CGR constató múltiples casos en los que esta obligación no se cumplió oportunamente. También se verificaron retrasos en la comunicación y en el registro de los hechos en el Sistema Integrado de Información.
CONDICIONES SANITARIAS Y DE SEGURIDAD
A partir del análisis de los antecedentes remitidos por el servicio y de la inspección en terreno, se detectaron condiciones sanitarias deficientes en la Unidad Central de Producción de Alimentos y en el almacenamiento de alimentos en la bodega central. Se verificó la presencia de insectos, mallas mosqueteras dañadas y sucias, falta de mantención de la campana de cocina, sifones de lavaplatos sucios y sin adecuada mantención, y ausencia de ventilación suficiente en las cámaras de frío.
En cuanto al almacenamiento, se encontraron productos dispuestos directamente sobre el piso, exceso de acopio, ocupación de espacios de tránsito y productos próximos a muros y techos, sin condiciones suficientes para su adecuada ventilación, inspección, limpieza, rotación e identificación.
También se verificaron falencias en el control preventivo de las condiciones de seguridad y deficiencias en el equipamiento y los espacios de la residencia. Entre ellas, puertas con desperfecto operacional, una piscina desmontable instalada en un patio contiguo a una zona de juegos infantiles, avisos manuales adosados a puertas de acceso y un desfibrilador externo automático fuera de su gabinete.
Además, se observó acumulación de elementos en desuso, apilamiento de documentación y cajas con información histórica de los NNA en sectores no habilitados para ello, junto a cielos, bordes y estructuras interiores con signos visibles de humedad, deterioro y oxidación.
SUMARIO ADMINISTRATIVO
La Contraloría dio un plazo de 15 días hábiles a la Dirección Nacional del Servicio de Protección para informar sobre el inicio de un sumario destinado a determinar las eventuales responsabilidades administrativas derivadas de los hechos expuestos.
Fuente: Sitio Web de Contraloría de Chile
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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