SERNAC presentó una demanda colectiva contra las empresas Creditú Administradora de Mutuos Hipotecarios S.A. y AVLA Seguros de Crédito y Garantía S.A., tras una investigación que reveló diversas infracciones a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Según el organismo, la firma Creditú habría condicionado el otorgamiento de préstamos hipotecarios a la contratación obligatoria de un seguro de crédito ofrecido por AVLA, ambas parte del mismo grupo empresarial durante el período investigado.
DETALLES DE LA DEMANDA
La investigación del SERNAC recopiló antecedentes mediante requerimientos de información a ambas compañías y analizó datos proporcionados por la Comisión para el Mercado Financiero. Entre las prácticas detectadas, se encontró que si el seguro se activaba por incumplimiento del pago, el consumidor no quedaba liberado de la deuda, ya que la aseguradora subrogaba los derechos del acreedor y podía ejecutar la hipoteca. También se identificó un mandato irrevocable que otorgaba a Creditú la facultad de autocontratar el seguro a nombre del deudor, y una cláusula de aceleración que exigía el pago inmediato y total de la deuda si el consumidor revocaba el seguro.
PRÁCTICAS DENUNCIADAS
Además, el SERNAC señaló que Creditú fijaba los intereses de sus mutuos hipotecarios exactamente en el límite de la Tasa Máxima Convencional. Al sumar el costo del seguro bajo el concepto de interés, la institución vulneró la normativa al sobrepasar el máximo legal permitido. Esta práctica, según el organismo, constituye una venta atada prohibida por la ley, ya que el consumidor debía aceptar el seguro para obtener el crédito.
PETICIONES DEL SERNAC
El SERNAC solicitó a la justicia que declare la nulidad de las cláusulas mencionadas y del contrato de seguro correspondiente, cuyo valor debe computarse legalmente como interés. Asimismo, exige la aplicación de multas máximas de hasta 1.500 UTM por cada infracción, equivalentes a 107.259.000 pesos chilenos, más indemnizaciones por daño moral y costos de reclamo en beneficio de todos los consumidores afectados.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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